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AJUDAMOS SUA EMPRESA A VENDER MAIS E ATENDER MELHOR

ESPECIALISTAS EM TECNOLOGIA DE COMUNICAÇÃO
E RELACIONAMENTO MULTICANAL.

Sobre nós

Desde 2005, temos uma missão de sermos Facilitadores de Soluções que Contribuem para Experiências e Resultados Positivos entre Pessoas e Negócios.

Sempre com uma visão de Ser a Maior Referência do mercado em Soluções de Comunicação e Relacionamento entre Pessoas e Negócios.

Isso sem deixar de nos ater aos nossos princípios que norteiam nossas ações como: Protagonismo, Fé, Integridade, Comprometimento, Resultados, Agilidade, Respeito e Felicidade.

Dante Brazão
Presidente

Como Descobrir e Transformar Seus Pontos Fracos em Lucro para o
Seu Negócio e Tornar a Concorrência Irrelevante.

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NOSSAS SOLUÇÕES

Como podemos te ajudar?

CONHEÇA ALGUMAS DE NOSSAS HISTÓRIAS DE SUCESSO

Empresas de diversos segmentos de atuação confiam em
nossas soluções para se relacionarem com seus clientes.

SECRETARIA DA SAÚDE DO DISTRITO FEDERAL

Quando a SES – DF chegou até a OPT, eles estavam com várias dificuldades em relação a comunicação, desde ao funcionamento, custos até a gestão.

Simplificar e ter uma boa gestão da comunicação, sempre foi o foco da OPT, que por sua vez teve todo o cuidado em inserir a telefonia em conjunta com os diversos processos do órgão. 

Realizamos a implantação unificada de mais de 2500 ramais distribuídos em mais de 200 locais em menos de 45 dias e disponibilizamos um NOC 24/7 para garantir o pleno funcionamento.

Com a unificação dos ramais, foi possível falar entre as unidades a custo zero utilizando os recursos de comunicação de forma mais inteligente e reduzimos custo de telefonia em mais de 4 milhões de reais / ano

HOSPITAL DE BASE DO DISTRITO FEDERAL

Mesmo com o aumento de outros canais de comunicação, o Hospital de Base sabia que a telefonia continuava sendo o principal canal de atendimento aos seus pacientes.

Em um curto período de tempo, eles passaram de 200 para 600 ramais, além de começar a realizar e receber um alto fluxo de ligações.

Simplificar e ter uma boa gestão da comunicação sempre foi o foco e a OPT teve todo o cuidado de inserir a telefonia acompanhando diversos processos do Hospital. 

Com a departamentalização foi possível ter uma URA de direcionamento mais inteligente, transformamos os altos custos com telefonia em algo previsível, fornecendo linhas da OPT para ligações Ilimitadas de qualquer operadora do Brasil, com um custo fixo mensal, gravações de chamadas e muito mais. 

Sempre proporcionando que os gestores tivessem uma visão clara do fluxo de chamadas e dados da telefonia para tomada de decisões.

SEMAE RIO PRETO

Com o aumento canais de comunicação, o SEMAE  percebeu que o WhatsApp é uma das grandes fontes de atendimento ao cliente.

Mesmo em uma estrutura menor, eles iniciaram uma operação de atendimento dos seus clientes via WhatsApp pelo próprio celular, com isto apenas uma pessoa podia realizar os atendimentos.

Hoje, eles junto à OPT, conseguiram triplicar sua capacidade de ação no atendimento ao cliente com múltiplos atendentes utilizando o mesmo número de WhatsApp, mantendo todo o histórico e métricas para mensuração. 

Algo que refletiu diretamente na satisfação de seus clientes e na redução de custos em mais de 30%, isso possibilitou direcionar investimentos para a atualização de todo o parque tecnológico do setor de atendimento.

OAB DO DISTRITO FEDERAL

O desafio da OAB era interligar as mais de 40 unidades do Distrito Federal a fim de gerar maior agilidade dos serviços e redução do custo de telefonia.

A OPT apresentou uma solução de Telefonia IP e de Comunicação Unificada. Desta forma, a OAB se comunica baseada em uma tecnologia centralizada. 

Com a unificação dos ramais, foi possível falar entre as unidades a custo zero utilizando os recursos de comunicação de forma mais inteligente e reduzimos os custos em mais de 37%

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