Última atualização: janeiro / 2026
A Opt Juntos Tecnologia e Comunicação Ltda, 23.886.982/0001-66 (“Opt Juntos”, “nós”) valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes (“você”). Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você utiliza nossos sites, sistemas e serviços (“Serviços”).
Ao utilizar os Serviços da Opt Juntos, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.
1) Quem somos
A Opt Juntos é uma empresa desenvolvedora de software de comunicação, com soluções que incluem plataformas omnichannel, CRM, inteligência artificial, rastreamento de leads, extensão para WhatsApp Web e mensageria via API Oficial do WhatsApp.
2) Quais dados coletamos
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados
pelo uso dos Serviços:
2.1 Dados fornecidos por você
• Nome completo
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Empresa, cargo e CNPJ (quando aplicável)
• Informações enviadas via formulários (cadastro, contato, suporte,
demonstração)
• Conteúdos e mensagens que você envia ao suporte ou comercial
2.2 Dados coletados automaticamente
• Endereço IP, data/hora de acesso
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas acessadas e interações (eventos de navegação)
• Cookies e identificadores similares
• Origem de acesso (ex.: campanhas e anúncios)
2.3 Dados tratados em nossos sistemas (clientes finais)
Quando você é cliente Opt Juntos ou parceiro White Label, você pode tratar dados
de terceiros (ex.: contatos/leads) dentro da plataforma. Nesse caso, esses dados
podem incluir:
• Nome e telefone de contatos
• Mensagens e interações com atendimento
• Tags, funis, status e registros de CRM
• Informações de origem de campanhas (quando aplicável)
3) Como usamos os dados
Utilizamos os dados para finalidades legítimas e necessárias, como:
• Fornecer e operar nossos sistemas e funcionalidades
• Criar e gerenciar contas de usuários
• Atender solicitações e prestar suporte
• Processar pagamentos e emitir cobranças (quando aplicável)
• Melhorar performance e segurança dos Serviços
• Prevenir fraudes e uso indevido
• Enviar comunicações operacionais e comerciais (quando permitido)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
4) Bases legais (LGPD)
A Opt Juntos realiza o tratamento de dados com fundamento nas bases legais
previstas na LGPD, como:
• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória
• Legítimo interesse (ex.: segurança, melhoria do serviço)
• Consentimento (quando exigido)
• Exercício regular de direitos
5) Compartilhamento de dados
A Opt Juntos pode compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, com:
• Provedores de tecnologia e infraestrutura (servidores, hospedagem,
cloud, logs)
• Ferramentas de análise e marketing (ex.: métricas e desempenho)
• Plataformas de pagamento (quando aplicável)
• Parceiros e revendedores White Label (quando o serviço for operado por
eles)
• Autoridades públicas mediante obrigação legal
A Opt Juntos não vende dados pessoais.
6) Integrações e serviços de terceiros
Nossos serviços podem integrar com plataformas como:
• Meta/WhatsApp Business API
• Sistemas de CRM
• Automação (ex.: N8N)
• Ferramentas externas de dados e formulários
• Google Chrome Web Store
Cada serviço de terceiro possui sua própria política de privacidade e práticas de
tratamento.
7) Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra
acessos não autorizados, perdas e vazamentos, incluindo:
• Controle de acesso por credenciais
• Monitoramento e logs
• Boas práticas de desenvolvimento
• Proteções de infraestrutura
Apesar disso, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente relevante,
adotaremos as medidas cabíveis e comunicaremos conforme exigido.
8) Retenção e armazenamento
Armazenamos dados pelo período necessário para:
• cumprir as finalidades descritas nesta Política
• cumprir obrigações legais e contratuais
• resguardar direitos da Opt Juntos
Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, quando
possível.
9) Direitos do titular
Você pode solicitar, a qualquer momento:
• confirmação do tratamento
• acesso aos dados
• correção de dados incompletos/desatualizados
• anonimização, bloqueio ou exclusão (quando aplicável)
• portabilidade
• revogação de consentimento (quando aplicável)
• informações sobre compartilhamento
Solicitações podem ser feitas através do canal indicado no final desta Política.
10) Cookies e tecnologias de rastreamento
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
• lembrar preferências
• melhorar experiência
• analisar desempenho do site
• personalizar comunicações
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador
11) Privacidade de menores
Os Serviços não são destinados a menores de 18 anos.
Se identificarmos tratamento indevido de dados de menores, tomaremos medidas
para excluir essas informações.
12) Alterações nesta Política
A Opt Juntos pode atualizar esta Política para refletir melhorias, ajustes legais ou
mudanças nos Serviços.
A data de atualização será sempre indicada no topo do documento.
13) Contato do Encarregado (DPO)
Caso tenha dúvidas ou solicitações sobre esta Política, entre em contato:
E-mail: dante.brazao@grupoopt.com.br
Site: https://optjuntos.com.br/
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