Última atualização: janeiro / 2026
Bem-vindo(a) à Opt Juntos Tecnologia e Comunicação ltda (“Opt Juntos”, “nós”). Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e uso dos nossos sites, sistemas, aplicativos e serviços (“Serviços”).
Ao acessar ou utilizar os Serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos. Caso não concorde, não utilize os Serviços.
1) Definições
Para facilitar a leitura, considere:
• Usuário: qualquer pessoa que acessa ou utiliza os Serviços.
• Cliente: empresa ou pessoa contratante dos Serviços.
• Parceiro White Label / Revendedor: empresa que comercializa soluções Opt Juntos sob marca própria, mediante contrato.
• Plataforma: ambiente digital da Opt Juntos (site, sistema, painéis e integrações).
• Conteúdo: dados, mensagens, arquivos, contatos, leads e informações inseridas ou geradas no uso dos Serviços.
2) Sobre os serviços da Opt Juntos
A Opt Juntos é desenvolvedora de software de comunicação e automação, oferecendo soluções como:
• Sistemas omnichannel
• Extensão para WhatsApp Web
• Mensageria via API Oficial do WhatsApp
• CRM e IA
• Rastreamento de origem de leads (incluindo leads via WhatsApp)
• Soluções complementares de comunicação digital
Os Serviços podem ser atualizados, aprimorados ou modificados a qualquer momento para manter performance, segurança e conformidade com plataformas integradas.
3) Elegibilidade e cadastro
Ao utilizar os Serviços, você declara que:
• possui capacidade legal para firmar este acordo;
• fornecerá informações verdadeiras e atualizadas;
• é responsável pela confidencialidade de login, senha e acessos.
A Opt Juntos pode bloquear ou suspender acessos em caso de uso indevido, violação destes Termos ou suspeita de fraude.
4) Uso permitido e responsabilidades do usuário
Você concorda em utilizar a Opt Juntos de forma ética e em conformidade com estes Termos, com a legislação vigente e com políticas das plataformas integradas.
Você pode:
• utilizar as ferramentas para comunicação com clientes e leads;
• configurar fluxos, mensagens, atendimento e automações;
• integrar com sistemas externos conforme disponibilidade técnica.
Você não pode:
• usar os Serviços para práticas ilegais, enganosas, abusivas ou fraudulentas;
• violar políticas do WhatsApp/Meta, Google ou qualquer outra plataforma;
• disparar conteúdos proibidos, spam ou comunicações sem base legal;
• tentar explorar falhas, invadir sistemas ou acessar dados de terceiros;
• copiar, revender ou redistribuir os Serviços sem autorização formal.
5) Comunicação via WhatsApp, Meta e serviços de terceiros
Algumas funcionalidades dependem de integrações com terceiros, incluindo o ecossistema da Meta/WhatsApp Business API.
Você reconhece que:
• as plataformas de terceiros possuem regras próprias e independentes;
• a Opt Juntos não controla o funcionamento, instabilidade ou alterações desses serviços;
• mudanças de política ou limitações externas podem impactar o uso dos Serviços.
A Opt Juntos atuará para manter a melhor integração possível, mas não garante disponibilidade total de terceiros.
6) Propriedade intelectual
Todos os direitos sobre a marca Opt Juntos, design, software, telas, códigos, interface e materiais são de titularidade da Opt Juntos ou licenciados à Opt Juntos.
O usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para utilizar a Plataforma, apenas enquanto mantiver relação contratual ativa e respeitar estes Termos.
É proibida a reprodução, engenharia reversa, cópia ou redistribuição dos Serviços sem autorização.
7) Conteúdo do usuário e responsabilidade sobre dados
O usuário/cliente é o responsável pelo conteúdo inserido na Plataforma (mensagens, contatos, leads, arquivos, bases de conhecimento).
A Opt Juntos não se responsabiliza por:
• conteúdos enviados pelo usuário a terceiros;
• listas de contatos obtidas sem consentimento/legitimidade;
• consequências comerciais ou legais de comunicações indevidas.
O usuário deve garantir que possui base legal para tratar dados pessoais, conforme a LGPD, especialmente ao importar leads e executar automações.
8) Planos, pagamentos e renovação
Os Serviços podem ser contratados por assinatura ou por modelos comerciais específicos.
Salvo acordo diferente:
• pagamentos são devidos conforme o plano contratado;
• inadimplência pode gerar bloqueio parcial ou total do acesso;
• a Opt Juntos pode ajustar valores e condições mediante aviso prévio.
Reembolsos, prazos e regras específicas podem variar conforme contrato, produto e canal de compra.
9) Suporte e disponibilidade
A Opt Juntos poderá oferecer suporte por canais oficiais, conforme o plano contratado.
A Opt Juntos pode realizar:
• manutenções programadas;
• correções emergenciais;
• atualizações técnicas.
Eventuais indisponibilidades não configuram falha contratual quando decorrentes de manutenção, força maior ou integração com terceiros.
10) Programa de Parceria White Label
Parceiros White Label podem ter regras adicionais, determinadas por contrato específico, incluindo:
• direitos e limites de revenda;
• uso de marca e identidade;
• padrões de suporte;
• responsabilidades comerciais e técnicas.
Em caso de conflito entre estes Termos e o contrato White Label, prevalece o contrato específico.
11) Suspensão e cancelamento
A Opt Juntos poderá suspender ou cancelar acessos em caso de:
• violação destes Termos;
• uso inadequado, spam ou abuso;
• tentativa de burlar políticas da Meta/WhatsApp;
• risco à segurança da Plataforma.
O usuário pode cancelar seu plano conforme política comercial vigente e regras contratuais.
12) Limitação de responsabilidade
A Opt Juntos não garante resultados financeiros, comerciais ou de vendas decorrentes do uso das ferramentas.
A Opt Juntos não se responsabiliza por:
• decisões estratégicas tomadas pelo usuário;
• perdas por instabilidades de terceiros;
• bloqueios/limitações aplicados por plataformas externas quando o uso estiver fora das regras exigidas por essas plataformas.
A responsabilidade da Opt Juntos, quando aplicável, se limita ao valor pago pelo usuário no período vigente, salvo obrigações legais contrárias.
13) Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade.
Recomendamos a leitura completa do documento disponível no site oficial.
14) Alterações destes Termos
A Opt Juntos pode modificar estes Termos a qualquer momento para atualização legal, técnica ou comercial.
A versão vigente sempre será a publicada nos canais oficiais da Opt Juntos.
15) Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca da sede da Opt Juntos, com renúncia a qualquer outro, salvo disposição legal.
16) Contato
E-mail: dante.brazao@grupoop.com.br
Site: https://optjuntos.com.br/
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